Yann Leost
5 octobre, 2018, 3:36
Je ne recommande aucunement ce fournisseur.
Erreur dans la livraison: 4 stères de 35 cm au lieu de 25 cm, donc ça passe pas dans mon poêle. Une erreur peut arriver.. sauf qu'après il ne prend pas la peine de répondre aux messages et ne prend plus les appels sauf à l'appeler d'un autre numéro. Ça contraste avec la grande disponibilité qu'il affiche avant livraison.
Propose finalement une date de passage une semaine après la livraison pour tronçonner le stock et vous pose un lapin sans prendre la peine de vous prévenir. En arrivant à le contacter (pas simple!), propose une autre date la semaine suivante... puis finalement repousse encore à la semaine d'après (donc 3 semaines après livraison) en proposant des dates improbables: le samedi 14 juillet ou le dimanche 15 juillet, mais oui bien sûr!
Il a plu, le bois n'est pas bien stocké en attendant une solution et la partie à même le sol s'est gorgée d'eau. Proposition d'une prise en charge de ma part (location matériel de coupe, travail) moyennant un dédommagement financier à hauteur d'1/5eme du montant de la commande également refusée.
N'assume pas ses erreurs et se contente de répéter que "l'erreur est humaine", a le culot de prétendre qu'il s'est engagé à régler le problème, fait perdre du temps et de l'argent à ses clients.
Mise à jour 05 octobre 2018 : dernières frasques en date du gérant: je reçois un message insultant et menaçant mi septembre m'informant néanmoins bien vouloir m'indemniser sous 8 jours à hauteur de 80€ (j'en ai dépensé 100€ pour faire réparer son erreur). Me fait croire depuis qu'il a envoyé un chèque jamais arrivé
(Translated by Google)
I do not recommend this provider.
Error in the delivery: 4 steres of 35 cm instead of 25 cm, so it does not pass in my stove. An error can happen .. except that it does not take the trouble to answer the messages and does not take the calls anymore except to call it of another number. It contrasts with the great availability it displays before delivery.
Finally offers a date of passage a week after delivery to cut the stock and asks you a rabbit without bothering to warn you. Arriving to contact him (not easy!), Proposes another date the following week ... then finally pushes again to the week after (so 3 weeks after delivery) proposing unlikely dates: Saturday, July 14 or the Sunday, July 15, but yes of course!
It rained, the wood is not well stocked while waiting for a solution and the part on the ground is filled with water. Proposal for support on my part (rental cutting equipment, work) for financial compensation up to 1 / 5th of the amount of the order also refused.
Do not take his mistakes and simply repeat that "the mistake is human", has the gall to pretend that he committed to solve the problem, wasting time and money to his customers.
Update October 05, 2018: last escapades on the date of the manager: I receive a message insulting and threatening mid September informing me nevertheless kindly compensate me under 8 days up to 80 € (I spent 100 € to make fix his mistake). Makes me believe since he sent a check never arrived
